הודעות חשובות ומדיניות ביטולים

על כל שינוי או ביטול יש לעדכן עד 48 שעות מראש באמצעות מייל/ווטסאפ.

יש להגיע לנקודת המפגש כ-5-10 דקות לפני תחילת הסיור.
שימו לב כי הסיורים יוצאים מנקודות מפגש שונות בהתאם לסיור אליו נרשמתם.

הסיור לא כולל כניסה אל המבנים השונים.

בסיורים החינמיים:
כדי להוסיף לחוויה הכללית של המטייל, חלק מהסיורים עוברים בברים, מסעדות, שווקים וחנויות מעניינות. כל הוצאה במהלך הסיור תלויה ברצונו של המטייל.

קבוצות גדולות
אין באפשרותינו לקבל קבוצות של 7 אנשים ומעלה בסיורים החינמיים. במקרים אלו יש צורך בתיאום סיור פרטי. אנא צרו עמנו קשר במייל free@barcelolatours.com או בטלפון 00972-549049983.

מספר המשתתפים בסיור
על פי חוקי העירייה, כמו גם על מנת לספק לכם שירות טוב ואיכותי, קבוצות בליווי מדריך מוגבלות ל-20 משתתפים.
בתהליך הרישום הזנתם את מספר המשתתפים המגיעים לסיור,
אנא וודאו שמספר המשתתפים בהרשמה נכון ומדויק!
לא ניתן להגיע לסיור יותר משתתפים ממספר הנרשמים בהזמנה ללא הודעה מוקדמת ואישור הכמות מצוות ברצלולה. במקרים אלו, המדריכים לא יוכלו לחרוג ולקחת יותר משתתפים ממה שמתיר החוק.

במקרה של ביטול או הגעה של פחות משתתפים ממה שמופיע בהזמנה- אנא יידעו אותנו מראש על מנת שנוכל לפנות את מקומכם עבור מטיילים אחרים המעוניינים להירשם.

אי לכך, בסיורים על בסיס טיפ- אי הגעה לסיור ללא הודעה מראש או הגעה של פחות משתתפים מהמספר הנקוב בהזמנה פוגעת בפרנסתו של המדריך.

דמי ביטול בסיורים בתשלום:
-התשלום באתר הוא מקדמה בלבד ומבטיח את רישומכם לסיור.
את יתרת התשלום תשלימו למדריך/ה ביום הסיור במזומן.

במקרה של ביטול סיור בתשלום:
-ביטול הסיור מצדכם עד 72 שעות לפני הסיור: 
החזר כספי מלא של המקדמה.

-ביטול הסיור מצדכם פחות מ-72 שעות לפני הסיור: 
ללא החזר כספי של המקדמה.

-במקרה של ביטול הסיור מצד החברה או בשל כוח עליון (כמו במקרים של מזג אוויר קיצוני/מגבלות קורונה):
יינתן החזר מלא.

חשוב לדעת:
הסיורים מתקיימים גם בימים גשומים. אנא הצטיידו במטרייה ולבוש מתאים. 
במצב של מזג אוויר קיצוני תקבלו מאיתנו הודעת ביטול.

תודה ונתראה בקרוב! 
צוות ברצלולה🌻